Informatie rondom garantie & retour

Retourneren

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst - zonder opgave van reden - te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag - exclusief verzendkosten - gecrediteerd. Dus enkel de bezorgkosten zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle meegeleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan PGAromaWinkel geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected] Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien uw producten overduidelijk beschadigd worden bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Uitzonderingen retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

  1. indien een verzegeld product niet meer verzegeld is, is dit product niet retourneerbaar;
  2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  5. die snel kunnen bederven of verouderen;
  6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  7. voor losse kranten en tijdschriften;
  8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 

Klik hier voor het herroepingsformulier.

 

Telefonische bereikbaarheid:

- Maandag 10.00 - 17.00 uur
- Dinsdag 10.00 - 17.00 uur
- Woensdag 10.00 - 17.00 uur
- Donderdag 10.00 - 17.00 uur
- Vrijdag 10.00 - 17.00 uur

 

Identiteit ondernemer:

PGAromaWinkel
[email protected]
0251 – 838181
KvK-nummer 85261696
BTW-nummer NL863565505B01