Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten verschillen per bezorgoptie en worden automatisch berekend bij je bestelling. De hoogte van de verzendkosten hangen af van het gewicht én de grootte van je bestelling. Je krijgt dit automatisch te zien bij je bestelling.

Bij een bestelling vanaf € 50,00 (en vanaf € 30,00 bij een brievenbuspakket) nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.

Bij verzenden naar het buitenland zijn de verzendkosten per land verschillend. De verzendkosten en verzendopties worden automatisch getoond.

Wat zijn de levertijden?

Je kunt uitgaan van onderstaand overzicht:

Levertijd: 1-3 werkdagen.

Door extreme drukte van alle online bestellingen kunnen we niet meer garanderen dat je bestelling de volgende dag wordt geleverd. Bestellingen die via PostNL worden verstuurd, hebben een levertijd van 1 tot 3 dagen.

Let op: rondom nationale feestdagen kunnen deze levertijden afwijken.

Kan ik mijn bestelling ook ophalen in de winkel?

Nee, wij hebben geen afhaal locatie.

Waarom krijg ik een mail van Intrapost?

Het verzenden van onze bestellingen wordt verzorgd door Intrapost. Intrapost zorgt ervoor dat jij je bestelling zo snel mogelijk in huis hebt. Je ontvangt van Intrapost een mail met een Track & Trace code zodat je je bestelling kunt volgen. Intrapost zoekt altijd de snelste bezorgdienst voor jou, dus het kan voorkomen dat jij jouw pakket via een andere pakketdienst ontvangt. Je kunt jouw bestelling altijd volgen via jouw Intrapost Track & Trace code. Intrapost weet altijd waar je bestelling zich bevindt.

Wanneer komt mijn bestelling?

Heb je een mail van ons ontvangen en staat de status van je bestelling in jouw account op verzonden, dan kun je via de bezorgdienst je bestelling verder volgen. Wij hebben geen directe invloed op de bezorgtijden.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra Intrapost jouw bestelling heeft verwerkt, krijg je van de bezorgdienst een mail met daarin je Track & Trace code. Zo kun je makkelijk zien waar jouw bestelling zich bevindt en wanneer deze bezorgd wordt.

Wat is de levertijd?

Bestel je voor 17.00 uur dan wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Zie ook bovenstaand schema.

Retourneren & Garantie

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst - zonder opgave van reden - te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag - exclusief verzendkosten - gecrediteerd. Dus enkel de bezorgkosten zijn voor uw eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle meegeleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan PGAromaWinkel geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Indien uw producten overduidelijk beschadigd worden bezorgd, neem dan contact op met onze klantenservice.

Uitzonderingen retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

1. indien een verzegeld product niet meer verzegeld is, is dit product niet retourneerbaar;
2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
5. die snel kunnen bederven of verouderen;
6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
7. voor losse kranten en tijdschriften;
8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Telefonische bereikbaarheid:

Identiteit ondernemer:

PGAromaWinkel (Firma AlKo)
[email protected]
0251 – 838181
KvK-nummer 85261696
BTW-nummer NL863565505B01